如何下订单？
您可以在 soup-culture.com 在线下订单。有比在家用电脑购物更方便的吗？只需登录您的 soup-culture.com 账户，访问我们的在线产品商店，您可以24小时全天候购物，非常方便。
或者，您可以拨打012-801 1008。我们的友好客服人员随时准备通过电话或WhatsApp帮助您购物，您的订单将很快送到您家门口。我们工作日的电话服务时间是周一至周五上午9:30至下午6:00，周六上午9:30至下午1:00。我们在周日和公共假期休息。
如何查看我的订单？
只需登录您的账户，点击“账户”，然后选择“查看订单历史”。
如何检查我的订单状态和/或追踪我的包裹？
您将收到一封包含追踪号码的电子邮件。如果您有任何关于追踪包裹的问题，请联系我们的客服人员，电话012-801 1008。
下单后可以更改或取消订单吗？
由于我们的订单处理系统是电子化的，一旦在线下单后，将无法更改或取消订单。但是，您可以联系客户服务人员，电话012-801 1008，与我们讨论您的问题。
退货、换货与退款
请参阅我们在线页面 https://soup-culture.com/pages/refund-policy
我的订单将如何发货？
一般情况下，配送将通过DHL进行。
运费如何计算？
在西马购买时，订单总额为RM0.00–RM199.99的运费为RM10，订单满RM200可享受免费配送。
在东马购买时，订单总额为RM0.00–RM249.99的运费为RM15，订单满RM250可享受免费配送。
在新加坡购买时，运费如下：
- 0.01kg – 1kg：RM23
- 1.01kg - 2kg：RM29
- 2.01kg - 3kg：RM36
- 3.01kg - 4kg：RM42
- 4.01kg - 5kg：RM48
- 5kg 及以上：RM100
对于其他国家的配送费用，请联系我们的客服人员，电话012-801 1008，讨论运费问题。
我的订单多久能到达？
Soup Culture的订单处理系统尽可能快速发货。
配送时间因地点而异*： 一般来说，发往联邦直辖区和雪兰莪的订单约需3个工作日。
发往马来西亚其他州（不包括沙巴和砂拉越）的订单约需7个工作日。
对于其他国家的订单，请联系我们的客服人员，电话012-801 1008，讨论配送时间。
您可以通过登录账户并点击“查看订单历史”来追踪您的包裹。如果在规定时间内没有收到产品，请随时联系我们，电话012-801 1008，我们将很高兴为您调查。
*请注意，这些是一般指南，实际配送时间可能会有所不同。
如果我在10个工作日内没有收到产品，如何检查状态？
如果您在10个工作日内没有收到产品，您可以通过登录账户并点击“查看订单历史”来追踪您的包裹。如果您有其他问题，请致电客服人员，电话012-801 1008，我们将很乐意为您提供帮助。